Техническая поддержка

Если Вы хотите задать интересующие Вас вопросы или получить консультации по программному продукту SCADA Infinity, свяжитесь с нами.

Для связи используйте:

Телефон: (3822) 601-339
Факс: (3822) 601-001
e-mail: support@elesy.ru

Для оперативного и полного разрешения Вашего обращения, пожалуйста, сообщите:

• Наименование объекта;
• Контакты технического персонала;
• Подробное описание сути обращения (указание времени отказа, действиях персонала, предшествующих отказу);
• Информацию диагностического характера в соответствии со списком:
  • комплектность ПО (ПУСК-Все программы-SCADA Infinity-InfinityCompleteness)
  • Журнал приложений сервера SCADA Infinity
  • Журналы работы устройств (путь создания журналов указывается в настройках программных модулей, входящих в состав SCADA-системы)
  • снимки экрана с диалоговыми окнами об ошибках
• Дополнительная информация для проведения полноценного анализа.