Главный

Техническая поддержка

Если Вы хотите задать интересующие Вас вопросы или получить консультации по программному продукту SCADA Infinity, свяжитесь с нами.

Для связи используйте:

Телефон: (3822) 601-339
Факс: (3822) 601-001
e-mail: support@elesy.ru

Для оперативного и полного разрешения Вашего обращения, пожалуйста, сообщите:

  • Наименование объекта;
  • Контакты технического персонала;
  • Подробное описание сути обращения (указание времени отказа, действиях персонала, предшествующих отказу);
  • Информацию диагностического характера в соответствии со списком:
    • комплектность ПО (ПУСК-Все программы-SCADA Infinity-InfinityCompleteness)
    • Журнал приложений сервера SCADA Infinity
    • Журналы работы устройств (путь создания журналов указывается в настройках программных модулей, входящих в состав SCADA-системы)
    • снимки экрана с диалоговыми окнами об ошибках
  • Дополнительная информация для проведения полноценного анализа.